Termini e condizioni
Condizioni di vendita
Nella sezione "Contatti" di questo sito sono specificati tutti gli indirizzi di posta elettronica specifici per ogni tipo di richiesta del Cliente.
** Vengono accettati ordini solo con consegna in territorio Italiano.
Servizio Assistenza
Frangiulia Export sas mette a disposizione del Cliente una linea telefonica per tutte le domande riferite al prodotto, da lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 al n. tel 0984/446961
Clausole di utilizzo del sito Frangiulia Export sas
Accedendo al sito e utilizzandolo, si accettano tutte le clausole e le condizioni di seguito elencate. Queste clausole di utilizzo insieme alle condizioni d’ordine, rappresentano il “Contratto”.1. Garanzia sui prodotti
I prodotti sono coperti da garanzia a norma di legge.
2A. Per la restituzione di Prodotti che il Consumatore giudica viziati e/o difettosi e/o non conformi, Frangiulia Export sas si riserva il diritto di chiedere l'invio di fotografie con allegate le immagini del prodotto per il quale si chiede di poter godere della garanzia di cui al Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo n.206/2005), attestanti la ragione di avvalimento della garanzia, tassativamente entro quattordici (14) giorni dalla consegna, a pena di decadenza, al seguente indirizzo di posta elettronica: ################# In caso di difettosità del prodotto, il Consumatore, dovrà aprire dal nostro sito una richiesta di rientro, Andando sulla pagina contatti spuntando la casella reclami compilando i campi richiesti ed attendere una nostra risposta di autorizzazione.
Frangiulia Export sas esaminerà la richiesta per verificare che il difetto sussista e sia riconducibile alla propria responsabilità e solo in tal caso, a propria scelta, sostituirà i prodotti riconosciuti come difettosi, inviando una comunicazione con l'eventuale autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione.
Il Consumatore, perciò prima di restituire il Prodotto è invitato ad attendere le istruzioni o le eventuali proposte di Frangiulia Export sas.
In caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra (ad esempio, mancata autorizzazione del reso, restituzione con uno spedizioniere diverso da quello indicato dalla Frangiulia Export sas, la garanzia non sarà applicabile o comunque potrà non operare in tutto o in parte.
2B. Frangiulia Export sas chiede al Consumatore di verificare scrupolosamente lo stato del Prodotto al momento del ricevimento. Ogni diversa garanzia, anche di legge, ed ogni altra disposizione prevista dall'ordinamento a favore del Consumatore deve ritenersi esclusa e superata dalle presenti Condizioni.
2C. Nel caso in cui dopo aver effettuato la sostituzione a nostro carico dei prodotti, si verificassero problemi e/o difettosità ulteriori,Frangiulia Export sas effettuerà rimborso relativo al solo costo dei prodotti, trasporto escluso.
2D. Non saranno accettati pacchi od altro non concordati come sopra descritto e privi di nostro riferimento accettazione reso. Non verranno accettate spedizioni in porto assegnato o prive del riferimento della ns. autorizzazione.2. Reclami
3A. Al momento della consegna della merce, il Cliente è tenuto sempre e in ogni caso a far annotare al Corriere che la merce si accetta con riserva di controllo facendo attenzione a che: l’imballo sia integro, non sia stato danneggiato, manomesso o abbia subito qualsiasi tipo di alterazione.
Gli eventuali danni riscontrati devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. In tal caso, è onere del Cliente rifiutarla.
3B. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato e in tal caso, il Cliente è tenuto al pagamento dei soli costi dovuti alla spedizione e ai giorni di giacenza.
3C. Le spese di ritiro sono a carico del cliente mentre le spese di riconsegna del prodotto sono a carico della Frangiulia Export sas.
4. Diritto di recesso D.lgs. 205/2006
4A. Il Cliente quale Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Frangiulia Export ss un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto, entro il termine di quattordici giorni (di calendario) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce, seguendo la procedura indicata nel paragrafo Restituzione prodotti. Nel caso venga esercitato il diritto di recesso occorre che la confezione sia restituita integra con il prodotto nella confezione originale. Il rimborso è riferibile esclusivamente al prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione e consegna a domicilio che rimangono a carico dell'acquirente e verrà effettuato da Frangiulia Export sas entro il 14° giorno dalla ricezione della merce a mezzo Bonifico Bancario. Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Professionista (soggetto che acquista con Partita IVA) sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Ogni diversa garanzia, anche di legge, ed ogni altra disposizione prevista dall'ordinamento a favore del Professionista deve ritenersi esclusa e superata dalle presenti Condizioni.
4B. Se il diritto di recesso è esercitato dal Consumatore conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, Frangiulia Export sas rimborserà gratuitamente la somma pagata al Cliente entro 14gg. dalla data in cui è venuto a conoscenza della volontà del Cliente di recedere o finchè non ha ricevuto il bene o il consumatore non dimostra di averlo spedito. in questo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
4C. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Frangiulia Export sas accerti: - la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (manuali, parti, etc.); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Frangiulia Export sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
5. Prezzi
5A. Valgono i prezzi di listino nel momento dell’ordinazione. Il Cliente è tenuto a visionare attentamente l’aggiornamento del prezziario cliccando nella sezione della home “Ricerca Prodotto”. Tutti i prezzi esposti su codesto sito sono da intendersi comprensivi di Iva 22%.
5B. Il prezzo dei prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. Si fa rinvio all’art. 8 (attuazione del contratto) quanto alla conferma del prezzo pattuito che Frangiulia Export sas invierà all’indirizzo di posta elettronica al Cliente ordinante.
6. Conferma d’ordine, Tempi di consegna e Costi di spedizione.
6A. Il Consumatore dopo aver confermato l’ordine, riceve automaticamente sul suo indirizzo di posta elettronica la notifica dell’ordine con tutte le singole voci (prodotti, quantità, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione costi unitari e totale).Dalla ricezione del pagamento, il Consumatore riceve nostra comunicazione attraverso posta elettronica di avviso uscita merce con il Corriere. Il Corriere, appena preso in carico la merce, invia al Consumatore una mail con il numero di tracking per poter monitorare la tracciatura del pacco. 6B. I tempi di consegna sono di 24/48 ore per le zone ordinarie, fatta eccezione per le isole minori e le zone franche (48/72 ore). Ogni eventuale ritardo nella consegna da parte del Corriere non è da addebitarsi a Frangiulia Export sas; non sono previsti, quindi riaccrediti totali o parziali.Le spedizioni non viaggiano con assicurazione contro il furto.
6C. Tutte le spedizioni partono alla ricezione del pagamento, ogni giorno fino ore 16:00; tutti gli ordini che arrivano appena dopo questo orario slitteranno al giorno successivo.
6D. Le spese di trasporto vengono automaticamente visualizzate nel carrello dell’ordine prima della procedura di pagamento (carrello) 7A. Il Cliente "Consumatore", dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni elencate, e di accettare integralmente TUTTE le condizioni generali di vendita qui riportate.
Il Cliente "Consumatore", una volta effettuato l’acquisto online, avrà cura di stampare o salvare in modalità elettronica le condizioni generali di vendita, adempiendo a quanto previsto dal CODICE DEL CONSUMO. Il pieno rispetto degli impegni assunti da Frangiulia Export sas non dà luogo a reclami o richieste di indennizzi, per tutto ciò che concerne la mancata accettazione delle condizioni di vendita.
7B. Frangiulia Export sas è autorizzata a consegnare un altro articolo equivalente al prodotto ordinato, nel prezzo e nella qualità, se la merce ordinata non è disponibile ed il Cliente ha dato la sua approvazione a questa procedura nel modulo d’ordine all’indirizzo di posta elettronica che è indicato nella registrazione.
8. Modalità di pagamento
Le modalità di pagamento previste sono : Carte di credito, Circuito GooglePay.
Carte di Credito
Il pagamento avverrà con addebito dell'importo di acquisto direttamente sulla carta di credito. Il Consumatore compilerà un apposito modulo creato da Cartasi per l’acquisto nel quale inserire il numero della carta e i dati relativi alla sua scadenza. In nessun momento della procedura di acquisto Frangiulia Export sas è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente che sono trasmesse tramite connessione protetta (SSL- secure socket layer/tsl protocollo https) direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Frangiulia Export sas conserverà tali dati. In nessun caso, pertanto,Frangiulia Export sas può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su Frangiulia Export sas.
Pagamento tramite GooglePay
Questa modalità di pagamento, consiste nell’utilizzazione della carta di credito mediante l’utilizzazione del circuito GooglePay. Il circuito GooglePay è una modalità di pagamento, con la quale puoi pagare in sicurezza, veloce e facile, poiché il processo avviene sui server di GooglePay, basta inserire e-mail e password e in pochi clic il pagamento è completato. Per ulteriori informazioni: https://payments.google.com. Scegliendo questo metodo di pagamento, nella fase conclusiva dell'ordine verrai reindirizzato automaticamente al sito web di GooglePay, qui, avrai la possibilità di accedere al tuo account (se ne hai uno), creare un nuovo account (per evitare di dover introdurre nuovamente i tuoi dati in futuro) o effettuare la transazione inserendo direttamente i dati della tua carta di credito.